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Victor JAMES
Victor JAMES

Oubli carte jeune 18-25 ans

Bonjour,

Je me permets de vous écrire au sujet de la carte jeune 18-25ans.
Je rentre des états unis, et prends le train jeudi 3 aout, mais j'ai oublié ma carte jeune.
Auriez-vous mon numéro de carte?
Je suis également titulaire du programme de fidélité voyageur.

Je vous remercie par avance

V.James

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Je vous communique en message privé votre numéro de carte Jeune.

Par ailleurs, je vous invite à signaler aux guichets avant votre départ que vous avez oublié votre carte Jeune ou à vous orienter vers le chef de bord pour que ce dernier effectue la vérification de la validité des droits à la réduction.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Pouvez-vous me préciser votre demande ?
Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte fidélité.
Recevez-vous le mail de réinitialisation de votre mot de passe à votre adresse mail ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Après vérification, je constate que l’adhésion au programme Voyageur n'a jamais été finalisée.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Vous pourrez ainsi accéder à la dématérialisation de votre carte Jeune.

Cordialement,

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