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alain quenton
alain quenton

voyageur occasionnel remboursement G30 ne sert à rien

Bonjour, je ne prends quasiment jamais le train. Pour une fois que je l'utilise on arrive en retard.
On me dit que je peux me faire rembourser et de fait on me dit que je bénéficie d'un avoir de 14.50€ et un N° de réclamation 11403961. Hors je ne prends quasiment JAMAIS le train (une fois en 8 ans). Je me dis que je me suis fais avoir.
Pourriez-vous penser à ceux qui ne prennent pas beaucoup le train et compenser en leur remboursant leur ticket ?
Cet incident ne m'incite guère à plébisciter les déplacements par voie ferrée, ni à faire l'éloge de vos service auprès des gens que je côtoie...
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

La règle est de rembourser par bons d'achat pour tout retard de 30 à 59 minutes, et au choix par virement ou par bon d'achat à partir d'un heure de retard.

Je vous invite tout de même à envoyer, par retour de mail, un RIB au format PDF en faisant valoir le peu d'intérêt d'un bon d'achat au vu du nombre de voyages que vous effectuez.

Je ne vous garantis cependant pas une réponse favorable à votre demande.

Cordialement,

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