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Antoine Bourdiaux
Antoine Bourdiaux

recuperer le numero de carte de fidélité

Bonjour,

Je suis en déplacement et j'ai pris un billet pour rentrer avec la carte jeune.
Je n'ai sur moi ni ma carte jeune ni ma carte de fidélité comment puis-je récupérer les numéro de façon à les enregistrer sur l'application ?

Merci par avance.

Antoine.

Bonjour Antoine,

Pour dématérialiser votre carte jeune sur votre carte Voyageur, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site http://www.moncompte.sncf.com. Cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" qui est accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client puis cliquez sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

L'adhésion est gratuite et se fait en quelques clics seulement: il suffit de vous prendre en photo via votre webcam ou de télécharger une photo de vous récente (en respectant les recommandations indiquées) puis de valider celle-ci en cliquant sur «prendre photo». Après avoir recadré la photo, il ne vous reste plus qu’à valider les Conditions Générales d'Utilisation de la dématérialisation. Vous recevrez alors un email de confirmation d’adhésion à ce nouveau service. Le détail de votre abonnement et votre photo s'afficheront dans l’onglet "Votre Carte Jeune" accessible depuis la rubrique à votre nom.

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée précédemment. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

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