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Pierre Oberkampf
Pierre Oberkampf

référence dossier avec des lettres et chiffres pour formulaire retard

Bonjour,

mon TER est arrivé à destination avec 45 minutes de retard. Je souhaite remplir un formulaire de réclamation. on me demande un nom et une référence de dossier à 6 lettres. Or, ma référence de dossier comporte des chiffres et des lettres. Du coup je suis bloqué et je ne peux pas lancer la démarche en ligne. Merci d'avance de votre aide.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Le formulaire de réclamation en ligne disponible sur sncf.com concerne les voyages en TGV ou Intercités.

Je vous invite à adresser votre demande sur le site TER de votre région ; la création d'un compte est nécessaire.

Cordialement,

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