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ANGELIQUE J
ANGELIQUE J

obtenir numéro de fidélité pour dématérialisation carte week end

Bonjour. Je prend le train samedi. Je n'ai pas ma carte week end avec moi. Je souhaite donc la dématérialiser. Je me suis inscrite au programme voyageur sauf que mon numéro fidélité arrivera sous une semaine, ce qui risque d'être trop tard. Puis je avoir mon numéro des maintenant ou dans le cas contraire est ce qu'une photo de ma carte week end peut suffire en cas de contrôle?

Bonjour Angélique,

Je comprends votre demande, pour autant les numéros de carte sont générés automatiquement et envoyés directement par mail à leurs titulaires sous 7 jours, je n'ai donc pas la possibilité de vous communiquer votre numéro.

Par ailleurs, je vous invite à signaler aux guichets avant votre départ que vous avez oublié votre carte Jeune ou à vous orienter vers le Chef de Bord pour que ce dernier effectue la vérification de la validité des droits à la réduction.

Cordialement,

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