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Léo Carouge
Léo Carouge

Remboursement billet acheté au prix fort car la carte week end n'a pas été prise en compte ?

Bonjour,

Suite à un problème persistant concernant les réductions des cartes week end sur les bornes de retraits, j'ai à plusieurs reprise du acheter un billet au prix fort ( la réduction n'ayant pas été prise en compte).

J'aimerai me faire rembourser rapidement les différences de prix de ces billets, mais pou cela je ne sais absolument pas à quel service m'adresser sachant que :
1) Je me suis rendu au guichet d'une gare et on 'a dit qu'ils ne géraient plus ces remboursement
2) Il s'agit de billet de TER sans numéro de dossier, donc impossible de saisir le numéro de dossier sur le site de réclamation

Y a t'il un service simple ( ex formulaire ou mail ) afin de faire ce genre de demande, ou, suis je obligé de faire une demande par courrier papier ?

Merci de votre réponse

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Léo,

Je vous invite à contacter le 3635 (0,40 centimes/minutes) vous tomberez sur un serveur vocal, il faudra dire "billet loisir" pour tomber sur un conseiller.

Cordialement.

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