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JEROME LEHAUT
JEROME LEHAUT

Dédommagement 26/07/2017

Bonjour.
Le 26/07/2017 j'ai effectué un déplacement entre Paris Austermitz et Blois-Chambord.
L'arrivée était prévue à 18h19
Départ Paris Austerlitz 16h26 - Orléans 17h32 - Orléans 17h42 - Blois 18h19.
Le train assurant la liaison Paris Orléans ayant été retardé, il nous a été demandé de descendre aux Aubrais et d'attendre le train suivant qui est passé à 18h37.
L'arrivée à Blois s'est faite à 19h03.
Entre mon arrivée théorique à 18h19 et mon arrivée réelle à 19h03, il y a bien plus de 30 minutes.
Mais le formulaire G30 ne me propose aucun dédommagement.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition pour vous communiquer la référence du dossier.
Cordialement

Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage.

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "autres garanties". Ce chemin de contournement vous permettra de transmettre votre demande concernant le retard que vous avez subi.

Cordialement,

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