Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Charlène
Charlène

Carte de fidelité jamais reçue depuis 1 mois

Bonjour,
J'ai fait la demande pour une carte de fidélité courant juin mais je ne l'ai jamais reçue. Je n'ai également jamais reçu le numéro par mail. Par ailleurs, il m'est impossible de me réinscrire au programme: on m'indique que je suis déjà inscrite !
Pourriez-vous soit me la faire parvenir soit me donner le numéro ?
Merci d'avance

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlène,

J'ai bien pris connaissance de votre dossier, et de votre adhésion du 25/06/2017.

Je constate que votre adhésion est en attente de validation.
Aussi, je vous invite à contacter le 3635 (0.40€/min, ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi) et dites "fidélité".
Nos agents pourront prendre en charge votre demande et finaliser votre adhésion au programme Voyageur directement.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette anomalie d'adhésion à notre programme de fidélité.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile