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Victor
Victor

Aucun siège attribué en 1ère classe dans un TGV

Bonjour j'ai réservé un billet en 1ère classe dans un TGV à destination de Dax et sur mon billet il n'y a pas écrit de numéro de siège ni de compartiment ni de wagon comment dois-je faire en montant dans le train ?

Bonjour,

Y a t'il bien marqué tgv xxxx et pas ter 866xxx ?

Alors apparemment vous êtes 'sans place attribuée' et cela devrait être mentionné sur le billet avec un numéro de voiture. Toutes les places numérotées ont déjà été réservées, après quoi un nombre restreint de billets, jamais plus que le nombre de strapontins sur les plateformes entre les voitures, sont émis 'sans place attribuée'. Sur voyages-sncf.com vous avez un avertissement écrit lors du récapitulatif avant règlement, et les vendeurs en gare et sur Ligne Directe sont censés vous expliquer cette situation, vous conseiller de voyager sur un autre train ou si vous ne le souhaitez pas, vous avertir de la probabilité d'un trajet dans des conditions de confort dégradées.

A l'embarquement, rapprochez-vous du chef de bord qui s'efforcera de vous placer au mieux.

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Autres réponses

Victor
Victor

Merci beaucoup pour ces informations

Je vous en prie. Et même si l'info ne vous servira en rien sur votre trajet Bordeaux - Dax (environ 1 heure), sachez que, sur les trains à résan obligatoire comme les tgv, faute d'avoir pu être placé convenablement, de petites compensations sont prévues, sous certaines conditions (cf. point 3. 'garantie place assise) :

http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

S'il ne peut ni vous placer et ni faire un geste sur le moment, demandez au chef de bord (*) d'en faire mention sur votre billet afin de faire une demande au service client a postériori.

(*) : si possible courtoisement, cela facilite toujours les choses ! Les trains bondés ne sont agréables ni pour les voyageurs, surtout 'sans place attribuée', ni pour les contrôleurs.

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