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Vincent Vaurette
Vincent Vaurette

Récupérer une carte de réduction achetée sur internet sans la CB

Bonjour,
J'ai acheté une carte de réduction pour mon fils sur internet en Mai, malheureusement, suite à un soucis lors d'un déplacement à l'étranger en juin, je n'ai plus la CB ayant servi à l'achat.

Comment puis-je récupérer la carte ? sachant qu'elle est nominative et que j'ai le numéro de dossier et tous les papiers prouvant l'identité ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous invite à vous présenter au guichet d'une gare pour obtenir un duplicata de la carte Jeune, pour un montant de 15€. Vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement en effectuant une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Votre fils peut également adhérer au Programme Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription, il pourra ainsi dématérialiser sa carte Jeune depuis l'application SNCF.

Cordialement,

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