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Bonjour,
J'ai acheté une carte de réduction pour mon fils sur internet en Mai, malheureusement, suite à un soucis lors d'un déplacement à l'étranger en juin, je n'ai plus la CB ayant servi à l'achat.
Comment puis-je récupérer la carte ? sachant qu'elle est nominative et que j'ai le numéro de dossier et tous les papiers prouvant l'identité ?
Merci
Bonjour Vincent,
Je vous invite à vous présenter au guichet d'une gare pour obtenir un duplicata de la carte Jeune, pour un montant de 15€. Vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement en effectuant une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Votre fils peut également adhérer au Programme Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription, il pourra ainsi dématérialiser sa carte Jeune depuis l'application SNCF.
Cordialement,
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