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Jessica RODEL
Jessica RODEL

Remboursement cartes famille nombreuse périmée

Bonjour,
J'ai voyagé hier avec mes trois enfants mineur en ayant acheté des billets au tarif famille nombreuse. Je ne m'étais pas aperçue qu'elles étaient périmées et lors du contrôle des billets, j'ai donc été obligée de payer les billets à plein tarif. Au final, au 123.8 euros payés au départ pour nos billets, j'ai du rajouter 243.20 euros. J'ai fait une demande de renouvellement de cartes, mais je me demandais si je pouvais espérer un remboursement des 243.20 euros que le contrôleur m'a demandés. Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Mme RODEL

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jessica,

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, le bulletin de régularisation remis à bord, ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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