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Françoise MICHEL
Françoise MICHEL

Problème remboursement :aucune réponse du service clients!!

Bonsoir, j'ai effectué le 4 mai 2017 une demande de remboursement au Service Clients d'Arras par courrier recommandé avec AR (reçu le 9 mai). Mon remboursement concerne un billet Nancy-Montpellier

  • Dossier QZDJGX
  • Ref client: 0029090160020567808
  • n° e-billet: 021688936
  • pour la somme de 64€. Je n'ai pu avoir le remboursement au guichet car je l'avais payé en chèques vacances.A ce jour, aucune réponse malgré une relance faite il y a 10 jours par mail (formulaire sur le site qui assure une réponse dans les 5 jours ouvrés!!)
    J'attends une réponse rapide de votre part cette fois ci .
    Françoise MICHEL

Bonjour Françoise,

Dorénavant les remboursements quels qu'ils soient ne se font plus en gare.
Les remboursements de billets payés en chèques vacances sont toujours remboursés en bon voyage.

Cordialement,

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