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Dossier remboursement en attente depuis 9 mois

Bonjour j'ai un dossier de réclamation (remboursement) ouvert chez vous depuis le mois de novembre 2016 qui a été effectué via le service client Thalys (ref 00468115 ; ref achat billet à rembourser RGZBXG). Je n'ai eu aucune nouvelle de votre part. J'ai envoyé l'ensemble de mes justificatifs au centre d'Arras comme demandé.
Merci pour votre retour

Bonjour Eric,

Je vous remercie pour ces informations.

Nous avons pris directement contact avec le Service Client Thalys, afin de reprendre les éléments de votre réclamation.

Je transmets immédiatement votre dossier à notre Service Relation Client.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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