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sylviane toujas
sylviane toujas

comment se dédouanner en donnant des réponses bidons à des questions pertinentes ?? SNCF !!

pas de réponse pertinente et juste au fait que j'ai été placée dans un carré en 1ère classe alors que j'avais bien spécifié que je ne voulais pas de carré... je me suis vue obligée de chercher une place en 2e classe .. malheureusement le train était complet.. et je me suis aperçue trop tard qu'il y avait bel et bien des places duo disponibles.. comment se moquer des gens et leur faire dépenser plus pour voyager moins bien ?? compagnie SNCF !!

Bonjour,

Lors du précédent échange, il vous a été précisé que lors de votre réservation, l'espace que vous souhaitiez n'a pas pu être obtenu. Si lors de votre voyage vous avez constaté de la disponibilité, c'est que des clients ont échangé ou annulé leur réservation. Dans la mesure des possibilités, SNCF met tout en œuvre pour satisfaire la demande des clients quant à leur placement à bord.

Bonne journée,

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