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sophie Arnaudeau
sophie Arnaudeau

Nom érroné billet

Bonjour,
Suite à un problème de train, j'ai pris un billet pour ma cousine dans la précipitation et il a été créé en mon nom et pas le sien.
Un conseillé m'a dit d'annuler le billet et d'en reprendre un avec le bon nom et ensuite de faire une demande de remboursement.
Je ne sais pas où faire la demande de remboursement.

Merci d'avance

Bonjour Sophie,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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