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Cette question a été résolue

Benjamin Bouillet
Benjamin Bouillet
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Benjamin Bouillet
Date
11 juillet 2017
il y a 10 mois
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Suivi de réclamation 12106728

Bonjour,

J'attends depuis 2 semaines une réponse à ma réclamation 12106728, et mon trajet est dans deux jours !!
J'ai commandé une carte WE avec une offre de réduction à 29 euros au lieu de 75, mais ma CB a expiré avant que je puisse la retirer, comment puis-je faire pour la retirer désormais ??

Benjamin.

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Benjamin,

Rendez-vous à la gare avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller client effectuera un duplicata de votre carte pour un montant de 15€.
Ensuite, vous ferez une réclamation pour être remboursé des frais de duplicata, ici : http://www.reclamation.sncf.com

Cordialement,

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