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Lynn Gumpert
Lynn Gumpert

Perte de ma carte senior+

Je vous écris avec l'espoir que vous pourrez m'aider. À partir de New York et le sur mon ordinateur, j'ai acheté vos billets SNCF pour aller à Sète à partir de Paris le 29 juin et retour à Paris le 2 juillet. J'ai aussi acheté une carte Senior+ comme je suis née le 15 octobre 1951. J'ai alors réalisé que j'ai acheté le billet pour aller à Sète a été trop tot. J'ai annulé ce billet et acheté un autre pour un train plus tard. Malheureusement, j'ai accidentellement acheté une autre carte Senior+ par erreur. Comme vous le verrez dans mes dossiers, j'ai acheté deux !

Pour aggraver les choses, j'ai perdu les deux cartes ! (Il n'est pas facile d'être un senior !) Donc, j'ai deux questions :
1) Comment puis-je remplacer une des deux carte Senior+ ?
2) Puis-je obtenir un remboursement pour la deuxième carte que j'ai acheté par erreur ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide et n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d'information.

Réponses

Bonjour,

Pour obtenir un duplicata de carte Sénior, je vous invite à vous présenter dans un point de vente SNCF. Celui-ci coûte 15€.

En ce qui concerne la demande de remboursement d'une des deux cartes, je vous invite à effectuer votre réclamation depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Belle journée,

Lynn Gumpert
Lynn Gumpert

To get the reimbursement, I clicked on your link but I don't have a "reference de voyage" for buying a duplicate Senior+ card. Is there an email address where I can write to directly? Your website is very, very confusing and difficult. Thanks in advance.

Bonjour,

Pour obtenir un duplicata de carte Sénior, je vous invite à vous présenter dans un point de vente SNCF. Celui-ci coûte 15€.

En ce qui concerne la demande de remboursement d'une des deux cartes, je vous invite à effectuer votre réclamation depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Belle journée,