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Catherine Cailleret
Catherine Cailleret

Remboursement Pass Fideli'TER suite changement de gare d'itinéraire

Bonjour

Habitant Béthune et travaillant à Tourcoing, je prend chaque mois directement à borne un abonnement Fideli'TER Bethune-Tourcoing.
Je viens une nouvelle fois d'effectuer mon achat ce lundi, sauf que ce mëme jour mon emploi du temps professionnel change d'horaires et malheureusement les horaires ne coincident plus avec ceux ci.

Après recherche il s'avère que les trains au départ d'Arras pour Tourcoing sont raccords avec mon emploi du temps. Je viens donc de souscrire au même Pass Fideli'TER mensuel pour le trajet Arras-Tourcoing.

Est il possible d'obtenir un remboursement pour le Pass Bethune-Tourcoing alors souscrit hier, sachant qu'il ne m'a pas servis ayant utilisé mon vehicule personnel ces deux derniers jours? Comment procéder dans ce cas?

Je vous remercie d'avance pour votre temps et votre aide,

Catherine

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Catherine,

Si vous n'avez pas utilisé votre Pass Bethune-Tourcoing, je vous invite à envoyer une demande de remboursement en joignant l'original du justificatif ou reçu par courrier à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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