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GARANTIE g30: code non reçu

Bonjour,
J'ai reçu un mail concernant la G30, me disant que je recevrai un code dans un autre mail. Je n'ai pas reçu ce second mail (il n'est pas dans les spams), et impossible de vous contacter par tel.
voyage du 30/06/2017 dans le train n°006054
REF DOSSIER : BATBA - 12161048 - 3
Merci de m'envoyer ce mail, bien cordialement.
L. Hossard

Bonjour Laure,

Votre demande est toujours en cours de traitement,

Je vous invite à patienter, un mail vous sera envoyé lorsque que votre dossier sera traité.

Cordialement,

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