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Question en attente de réponse

Marie Desbrée
Marie Desbrée

Remboursement partie de trajet

Bonjour
Mon fils de 15 ans n'a utilisé qu'une seule partie de son billet chantilly /les aubrais via Paris Austerlitz: Dossier QETXYJIl a Validé la première partie de son voyage chantilly/ Gare du Nord. Pour la seconde partie Austerlitz/les aubrais il a validé un autre billet dossier TXDPCB.
Je souhaite me faire rembourser de la seconde partie du premier billet qu'il n'a donc pas utilisé.
Merci de votre compréhension,

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.