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Suzanne LE BIHAN
Suzanne LE BIHAN

dysfonctionnements divers carte GV et jeune

Bonjour,
je n'arrive pas enregistrer ma carte voyageur ni dans l'application SNCF ni dans l'application V. : "désolé, votre carte de fidélité n'est pas enregistrée".
Dans l'application TGV PRO, ça marche, mais aucun de mes voyages n'est synchronisé et je ne peux pas enregistrer ma carte jeune...
J'ai réinitialisé de nombreuses fois mon mot de passe. J'ai changé le nombre de caractère pour être entre 8 et 10 comme le suggèrent certaines réponses sur ce site. Rien n'y fait.
Avez-vous une idée de l'origine de ces dysfonctionnements ? Comment faire pour les résoudre ?
Merci d'avance

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Suzanne,

Votre mot de passe (le dernier en date) fonctionne-t-il sur https://moncompte.sncf.fr ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Suzanne LE BIHAN
Suzanne LE BIHAN

Bonjour,
Mon mot de passe fonctionne effectivement sur le site ( .com).
Je vois mes voyages passés et futurs.

Cordialement