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Hélène Bahu
Hélène Bahu

Compensation pour retard du aux fortes chaleurs

Bonjour,

Je vous écris pour réclamer le remboursement du billet de mon frère Camille Bahu (numéro de réservation : RMVJKC) . En effet, nous avons tenté d'effectuer une réclamation en ligne mais il est écrit que les trains n'avaient pas de retard, ce qui est faux. Je vous écris pour obtenir une compensation.
Je vous explique. Le train de St-Malo à Rennes du 19/06/2017 12h34 a été arrêté à Dol de Bretagne et remplacé par un bus, ce qui a retardé l'arrivée à Rennes, initialement prévue à 13h41. Par conséquent, le train de Rennes à Marne-La-Vallée, départ 14h32 arrivée 17h25, était déjà parti. II a donc loupé le dernier train pour l'aéroport Charles de Gaulle. Il a pu prendre un autre train pour l'aéroport Charles de Gaulle peu après 16h mais le timing était très très serré. Mon frère a faillit louper son avion à Roissy Charles de Gaulle ce qui lui a valu beaucoup de stress. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,

Hélène Bahu

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour la réclamation : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Gardez copie des pièces justificatives et joignez un RIB.

Cordialement

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