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Problème numéro carte de fidélité

Bonjour,
Cela fait déjà 5 semaines que j'attend de recevoir le numéro de ma carte de fidélité par mail et je n'ai toujours rien reçu. Qu'en est il de l'envoi de la carte de fidélité que je devais recevoir sous 3 semaines ? Pourtant j'ai bien reçu le mail de confirmation affirmant la finalisation de mon inscription au programme fidélité.

Dans l'attente d'une réponse.

Cordialement

Houram HUMBLOT
email : houram.huXXXXX@gmail.com

Bonjour Houram,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 25/06/2017 et que vous êtes titulaire d'une carte Jeune.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, dans 48h (délai d'activation), et de bénéficier du service de dématérialisation.
Je vous contacte dès maintenant par mail, pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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