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SOPHIE LALANNE
SOPHIE LALANNE

Bon d'achat G-30 jamais reçu

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu le bon d'achat concernant la réclamation référencée BATBA - 11735021 - 1 dont je vous joint la réponse:

Votre demande porte sur la référence dossier voyage SOFYPZ. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 216.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 54.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Dans l'attente de votre réponse!
D'avance merci!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 05/05/17.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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