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Marie-Christine MAENNEL
Marie-Christine MAENNEL

format adresse postale pour formulaire G30

Bonjour,

Suite au retard du TGV que j'ai emprunté, j'essaie de remplir un formulaire G30.
A l'étape 6/8, je ne parvient pas à valider, et un message indique au niveau de la case adresse postale: "veuillez modifier la valeur pour correspondre au format demandé".
J'ai essayé d'écrire l'adresse de plusieurs façons... sans résultat. J'ai aussi cherché si ce "format demandé" était expliqué quelque part, mais je n'ai rien trouvé.
Que faut-il faire pour terminer ma demande ?
Merci d'avance pour votre aide
MCM

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Christine,,

Je vous propose une solution de contournement, afin de nous transmettre votre demande en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Sinon vous pouvez adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez les originaux de votre billet, ou justificatif que vous jugeriez utile.

Cordialement,

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