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Joëlle LAZARUS
Joëlle LAZARUS

G 30 réalité ou fiction ?

J'ai pris le 15.06.2017 le train Mulhouse Marseille à 17H08.Arrivée à MARSEILLE avec 31 minutes de retard , annonce effectuée dans le train ou il nous a été conseillé d'aller sur le site G30 SNCF pour avoir une compensation. Je vais sur le site G 30 SNCF ou on rejette ma demande car le train n'avait que 27 minutes de retard. De qui se moque t on ? Pourquoi une telle annonce a t elle été faite sachant les conséquences financières pour la SNCF ? Par hasard il y avait une de mes connaissances dans le même train qui peut témoigner de ce qui c'est passé. Il est bien sur facile de modifier les retards pour ne pas indemniser les voyageurs.
Une utilisatrice régulière déçue

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joëlle,

Vous pouvez effectuer votre réclamation depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30.
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Belle journée,

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