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julien prineau
julien prineau

G30 - retard non référencé

Retard non référéncé dans le G30.

Le train 8472 départ Paris est arrivée en gare de Surgères avec 1h20 de retard .
Votre collaboratrice nous a indiqué que nous pourrions faire la réclamation sur G30 une fois arrivé en Gare et ce n'est pas visible.
Pourriez vous l'activer afin que les voyageurs déposent leur réclamation ?

Cdt,
Julien

Bonjour Julien,

Dans le cadre de la garantie G30, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de compensation en ligne à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Je vous invite également à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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