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Sylvie PROYART
Sylvie PROYART

remboursement G30 ne fonctionne pas

Bonjour,

Mon train PARIS - LILLE du vendredi 16 juin 2017 a eu plus de 30 minutes de retard, j'ai donc été voir pour un remboursement sur G30.

Lorsque je saisis mon nom après avoir saisi la référence de mon billet, cela m'indique qu'il n'existe pas de réservation à ce nom.

Comment faire sans avoir à faire une demande par courrier ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous propose une solution de contournement, afin de nous transmettre votre demande en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Sinon vous pouvez adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez les originaux de votre billet, ou justificatif que vous jugeriez utile.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

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Cordialement,