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helene bouvier
helene bouvier

Echange billet pro sur train complet

J'ai un billet Pro et je souhaite l'échanger pour prendre un train complet (droit inclus dans l'offre Abonnement 50%) Or les applications SNCF ne me permettent pas de sélectionner ce train complet. Comment faire? C'est urgent, je prends le train ce soir.

La nouvelle appli Voyage SNCF pro, ne permet pas l'échange

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d’effectuer un échange sur train complet sans garantie de place assise, je vous invite à contacter votre ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0.4euros/min).

Cordialement,

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Autres réponses

Jean Seb BACK
Jean Seb BACK

Hélène,

Appelez le 3635 et dites Pro, ou si vous avez une carte Grand Voyageur appelez votre ligne dédiée.

Les applis vous mettant en relation avec des plateformes de vente en ligne, et ces dernières ne proposant que des trains disponibles, l'échange sur train complet n'est pas possible via les applis.

helene bouvier
helene bouvier

Merci, j'essaierai...
Est ce une réponse officielle de la SNCF?
Dans tous les cas de figure, merci pour votre réponse rapide

bastien DUBOC
bastien DUBOC

Le fait de changer de billet sur un train complet est-il possible en guichet?
Car pour avoir tenter à plusieurs reprises les vendeurs refusent systématiquement.

Faut-il obligatoirement passer par la ligne téléphonique ou est-ce bien possible en guichet?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Afin d'optimiser nos échanges au maximum, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.
Cordialement,

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