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Chloé
Chloé

bon d'achat non reçu - G30

Bonjour,

J'ai fait la demande de remboursement G-30 et j'ai reçu un mail confirmant la demande et le montant du remboursement et mentionnant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Cependant, je n'ai toujours pas reçu ce mail avec le code (ni dans spam ou mails indésirables).

Combien de temps faut-il attendre encore sachant que la demande a déjà été validée?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Concernant votre réclamation G30 n° 12075898, je vous invite à contacter directement la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence de réclamation svp ?

Dans l'attente de votre retour,

Chloé
Chloé

J'ai 2 références de dossier car je dois recevoir 2 bons d'achats :

  • BATBA - 12035479 - 2
  • BATBA - 12035268 - 2

Chloé
Chloé

Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Sachant que je n'ai pas reçu ces bons d'achats dans mes spams.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Chloé,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé 2 bons d'achat par courriel le 20/06.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Chloé
Chloé