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martine desmettre
martine desmettre

Toujours pas de nouvelle

Toujours pas de nouvelle ni remboursement est çe normal

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Le Service Clientèle traite actuellement les dossiers à 3 mois.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Le Service clientèle fait face à un afflux de dossiers et de ce fait, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

martine desmettre
martine desmettre

Oui mais ça fait 2mois qu on me répond ca dite pas qu'il y a autant de litige que ca quand vous recevez notre courrier normalement un remboursement doit se faire vite alors sii on nous dit ca pendant 1an on doit attendre c est pas normal si encore on m aurait dit votre dossier est pris en compte attendez le remboursement mais la non