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mariam
mariam

Remboursement total et changement de nom sur le billet

Bonjour,

Je voulais acheter un billet pour mon frère qui ne parle pas français de Barcelone à Montpellier pour le 20 Juin. J'ai bien mis son nom via mon application SNCF. Mais après avoir payé, je reçois la confirmation à mon nom. Je suis allée à la gare, j'ai appelé le service client qui m'ont conseillé de vous écrire.
J'ai essayé de le changer mais c'est toujours mon nom qui apparaisse!
Le premier billet que je viens d'annuler a la référence UFTAOQ. J'ai achété un deuxième billet et j'ai re essayé mais il y a toujours mon nom. La référence du deuxième billet est UCRPQO.
Je n'arrive pas le réserver au nom de mon frère!
Est-ce que je peux avoir le remboursement total du premier billet? Et est-ce que vous pouvez changer le nom de la réservation du deuxième billet? Le nom de mon frère est Vasileios Vythoulkas et né le 09/02/1987. Si ce n'est pas possible, Est-ce que je peux avoir le remboursement total de deux billets et envoyer mon frère à la gare et acheter son billet?

Merci d'avance,
Cordialement,
Mariam Vythoulka
29090109 260989560
tel: 0781720730

Réponses

bonjour si vous l'avez depuis votre compte voyages-sncf il faut que vous vous deconnectiez avant de commander le billet ou a la fin précisé que vous n'avez pas de compte et mettre le billet à son nom :)

mariam
mariam

Bonjour Kevin, j'ai déjà fait ca mais ca n'a pas marché. A la gare ils m'ont dit que ça va être toujours à mon nom car je l'ai fait depuis mon application.
Est-ce que c'est possible d'avoir le remboursement total pour les deux?
Sinon, d'annuler le premier et faire modification de nom pour le deuxieme.

mariam
mariam

Tu as des nouvelles Kevin? Est-ce que je peux avoir au moins le remboursement total du premier billet?

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