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Mathieu Chanot
Mathieu Chanot

Retrait carte enfant+ et petre de carte de paiement utilisée

Bonjour,
j'ai perdu la carte de paiement que j'ai utilisé lors du paiement de la carte enfant+. Je ne pourrai donc pas retirer la carte.
En effet, même si j'ai une nouvelle carte, le numéro est différent.
Quelle procédure dois-je suivre pour pouvoir retirer ma carte en gare?
Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

La carte bancaire ayant servi au paiement est nécessaire pour le retrait de votre carte Enfant +.
De ce fait, pour obtenir votre carte de réduction il vous faut annuler la première et en racheter une nouvelle.

Si la date de début de validité a commencé, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

En revanche, si votre carte n'est pas encore active, vous pouvez vous rendre directement à un point de vente SNCF pour obtenir le remboursement de votre carte (avec une pénalité de 10%).

Bien à vous,

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