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Marion EVRARD
Marion EVRARD

Remboursement frais annulation

Bonjour,

Par erreur, j'ai pris un billet Dunkerque-Paris au lieu de Paris-Dunkerque pour ce vendredi 9 juin 2017, avec une carte jeune. J'ai donc annulé de suite le trajet Dunkerque-Paris et j'ai quand même eu des frais d'annulation. Je comprends les frais d'annulation habituellement prélevés le jour et la veille du départ, mais ayant annulé de suite l'achat, je pensais ne pas avoir ces frais... Est-il possible de se les faire rembourser ?

Je vous remercie d'avance,

Marion EVRARD

Bonjour Marion,

Vous pouvez effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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