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Anonyme
Anonyme

Arnaque à la SNCF

Bonjour,
J'ai réservé un billet en ligne et souhaite avoir un e-billet or seules les option "retrait en gare ou en borne libre service me sont proposés". C'est la première fois..... Jusqu'ici j'ai toujours opté pour un e-billet consultable directement dans l'appli. J'ai appelé vos services qui me disent qu'il faut que j'appelle le 3635 pour annuler mes billets + les faire émettre de nouveau et que ce service me sera facturé!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je rappelle qu'il s'agit d'un disfonctionnement de VOTRE SITE !
Merci de résoudre cette situation au plus vite

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