Bonjour,
Le 30/05/17 le train 67308 au départ de St Jean Pied de Port à 9h20 et à destination de Bayonne (arrivée 10h17) a été supprimé en raison de grève. Nous avons été obligé de prendre le taxi à nos frais ( 103,10euros ) pour rejoindre Bayonne.
Nous avons voulu réaliser une réclamation en ligne, la demande n'est pas considérée comme une suppression de train mais comme un retard. Je cite "Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30." donc il est impossible de sélectionner ce trajet !
Aussi, comment devons nous procéder pour bénéficier d'un remboursement des billets (2 billets/ 2 noms : même numéro de dossier) ainsi que du taxi ?

Cordialement.