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Lev Mitnik
Lev Mitnik

Carte Grand voyageur - probleme de connexion

Bonjour,

Titulaire de la carte Grand voyageur, depuis bientôt 3 mois je n'arrive plus à me connecter. J'ai toujours le message "Un incident technique est survenu Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement."

J'ai déjà contacté vos services à deux reprises, je passe le temps sur le numéro surtaxé, on m'assure que "le problème va être résolu dans les meilleures délais" mais la situation est toujours la même. Je vous prie donc de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse ne connecter au site.

Il y a une semaine j'ai laissé un message sur votre site, j'ai reçu une réponse aussi vide de sens, et rien ne change. Je vois sur ce site que je ne suis pas le seul qui me trouve dans cette situation, c'est incroyable que vous n'arriver pas à résoudre ce problème qui dure depuis bien longtemps, qui est vraiment grave et qui nuit sérieusement à l'image du SNCF.

En espérant que vous aller vous occuper de vos clients, veuillez agréer mes salutations.

Bonjour Lev,

Nous avons transmis votre dossier au support technique Fidélité.
Nous reviendrons vers vous par e-mail dès que la situation sera rétablie.

Je vous remercie de bien vouloir patienter.

Cordialement,

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