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olivier van de putte
olivier van de putte

billet caen paris du 23/05

bonjour,
nous habitons paris
mon fils hugo est en internat à caen et s'est fait volé son sac contenant son abonnement étudiant libre circulation n° SMVRZ04XH et son billet mensuel valable du 02/05/17 au 01/06/17. j'ai fait faire les duplicata de la carte et du billet mensuel.
le vol ayant eu lieu à caen, le 23 mai il lui a fallut acheter un billet n°229416600 pour rentre à paris.
je souhaite me faire rembourser ce billet valeur 31 euros étant donné qu'il avait son billet mensuel pour l'intégralité du mois de mai.
merci de me donner la marche à suivre.
je suis passé en gare avec tous les documents mais ils m'ont renvoyé vers vous.
cordialement
van de putte olivier 0626273687

Bonjour Olivier,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Transmettez votre demande en saisissant la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté pour rentrer à Paris et le nom associé.
Joignez également à votre demande une copie de l'abonnement de votre fils, ainsi qu'un RIB ou un RIP.

Cordialement,

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