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Pierre Bidallier
Pierre Bidallier

Problème retrait d'une carte week-end

Bonjour. J'ai acheté le 29 mai une carte week-end. Le 31 mai j'ai reçu une nouvelle carte bleue de ma banque qui m'a demandé de détruire l'ancienne, ce que j'ai fait. Je m'aperçois que je ne peux plus retirer la carte week-end que j'ai achetée avec mon ancienne carte bleue. Comment faire?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Oui, si vous êtes en possession d'une carte Voyageur, vous pouvez adhérer à la dématérialisation sur le site Mon Compte SNCF ou sur l'application SNCF.

Attention, si vous voyagez sur des TER, la présentation de la carte de réduction au format papier est obligatoire.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Rendez-vous à la gare avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller client effectuera une nouvelle carte et ensuite, vous ferez une réclamation pour être remboursé des frais, ici : http://www.reclamation.sncf.com

Cordialement,

Pierre Bidallier
Pierre Bidallier

Finalement j'ai trouvé une solution qui est de dématérialiser ma carte sur ma carte grand voyageur.