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Lenové Vassili
Lenové Vassili

validité carte familles nombreuses

Bonjour,

Je viens de recevoir mes cartes familles nombreuses. Il est indiqué sur votre site que pour les parents ayant eu au moins 5 enfants, la durée de validité est de 6 ans.
Cependant, alors que j'ai bien 5 enfants, je constate que mes cartes ne sont valables que 3 ans.

PS : Merci de ne pas me renvoyer à votre numéro surtaxé, si j'ai demandé des cartes familles c'est que je n'ai pas les moyens d'appeler ces numéros pour lesquels on paye pour une attente interminable.
La moindre des choses c'est de mettre un numéro non surtaxé à disposition.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vassili,

la validité maximale des cartes Familles Nombreuses est de 3 ans si vos enfants sont encore mineurs.
Vous pouvez consulter les conditions d'attribution :https://www.voyages-sncf.com/services-train/famille/carte... et vous disposez d'un numero de téléphone non surtaxé ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 19h00 le 098 098 3635.

Cordialement,

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Autres réponses

Lenové Vassili
Lenové Vassili

Bonjour,
J'ai bien appelé le numéro non surtaxé indiqué mais la conseillère s'est déclarée incompétente pour répondre aux question liées à la carte famille, tout comme son supérieur hiérarchique, et m'a de nouveau renvoyer vers le numéro surtaxé

Aussi votre réponse me satisfait totalement et je vous remercie.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte Familles Nombreuses valable 6 ans n’est délivrée que lorsqu’il reste moins de deux enfants mineurs dans la famille. Dans le cas contraire, la carte Familles Nombreuses est valable 3 ans.
Pour plus d'informations, rendez-vous ici : http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/famille/cfn...

Cordialement,