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philippe
philippe

service commerçial

Bonsoir,
j'ai demandé ma carte de fidelité via internet il y a quelques mois de cela, et je ne l'ai toujours pas reçue je me suis dis que j'avais peut-être fait une erreur j'ai donc réessayé et sur l'écran il apparaît cette phrase: déjà inscrit au programma fidélité: depuis j'appelle le 3635 mais impossible d'avoir un interlocuteur.pourriez vous m'aider s'il vous plaît
D'avance merci
Monsieur JAMME PHILIPPE

Bonjour Philippe,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 15/11/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans dix jours.

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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