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Compensation pour trajet carrément annulé?

Bonjour
Mon voyage Paris-Lille-Bruxelles de jeudi a été fortement perturbé par une panne de caténaire. J'ai réussi à demander une indemnité pour la première partie du trajet via le formulaire en ligne G30. La deuxième partie du trajet n'ayant pu être effectuée on me dit qu'on étude individuelle du dossier serait effectuée mais comment introduire la demande? Quand allons recevoir le résultat de cette étude individuelle? Nos références de trajet sont TTLARF (un enfant) Ét TTLADP ( deux adultes).
Merci beaucoup!

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation concernant la deuxième partie de votre voyage : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".

Le service relation client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

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