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Marie-Claude
Marie-Claude

Remboursem

Bonjour,

J'ai fait la reservation pour un billet sur internet avec train intercité. Mon train était au départ de Deauville-Trouville pour 15h44 en direction de Paris. Malencontreusement, je nai pas pu arriver a l'heure a cette gare. J'ai ete voir un controleur qui n'a pas su m'indiquer la démarche a suivre a Deauville car sur internet il ny avait plus de train en direction de Paris apres 15h44. Je me suis donc rendu en gare de ROUEN pensant avoir plus de chance d'attrapper un train et d'échanger mon billet et on m'indique que pour l'échange il fallait le faire 1h après le départ. Cela n'est spécifié nulle part sur votre site et ne ma pas non plus ete indiqué par le contrôleur de l'autre gare. Je souhaiterais être remboursé de mon billet. Tout cela s'est passé aujourd'hui: le 28 mai 2017. Mon numéro de dossier : TPSDAD.

Bonjour,
Les conditions d'échange et d"annulation sont détaillées lors de la réservation.
Vous pouvez adresser votre demande par courrier au :
Service relation Clientèle SNCF - 62973 Arrras cedex 9.
Cordialement.

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