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Fatiha
Fatiha

Bonjour, où pourrais je retrouver le numéro de ma carte jeune pour un renouvellement?

Sachant que lorsque je mets mon numéro de fidélité il ne retrouve pas le numéro de ma carte jeune associée ... merci

Bonjour Fatiha,

Je vous communique immédiatement par mail le numéro de votre carte Jeune.

De plus, je constate que vous êtes titulaire de la carte de Fidélité Voyageur. Vous pouvez ainsi bénéficier du service de dématérialisation.

Afin d'activer ce service, vous avez deux possibilités :
1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".
2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Jeune finalisée, vous pourrez voyager sans votre carte Jeune papier pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité Voyageur, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Bonne journée,

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