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vanessa
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SNCF erreur agent

Je précise, suite à ma question précèdente, que le service où j'ai écrit mes réclamations ne m'envoient que des courriers types et ne répondent pas à ma question concernant l'erreur faite par l'agent SNCF. De plus, j'ai proposé de payer à nouveau le billet, qui avec ma réduction, ne me coûte que 4 euros, (payé), et je me retrouve à payer 100 euros pour un trajet payé, en raison d'une erreur de la SNCF et pour un trajet qui ne m'a couté que 4 euros. Je viens de lire plusieurs messages et je vois que la réponse que vous apportez est souvent d'écrire au service de recouvrement. Ma demande concerne une autre voix à emprunter afin d'avoir une réponse à la situation et non un courrier type.
Merci d'avance;
Cordialement

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