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Maryline
Maryline

Pas de reponse depuis l'envoi de mon dossier pour remboursement partiel

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier de remboursement partiel il y a plus d'un mois et je n'ai pas eu de confirmation de reçu ou autre.

Mon TER ayant eu du retard, j'ai manque mon TGV qui etait direct Lyon-Rouen et j'ai du reprendre un autre TGV Lyon-Paris st Lazare, prendre le metro pour Paris gare de Lyon pour aller a Rouen; ce que je voulais tout à fait eviter et je suis arrivée 2 heures plus tard que mon horaire initialement prévu.

A qui dois-je m'adresser svp sans avoir à payer pour téléphoner?

Merci d'avance.

Cordialement,

Bonjour Maryline,

Après vérification votre dossier est en cours de traitement.

Pour information, votre réclamation porte le numéro : 11761319.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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Autres réponses

Maryline
Maryline

Merci Marjolaine.

Bien cordialement

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