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Elisabeth
Elisabeth

numéro du bon d'achat non valide

Bonjour. J'ai donc reçu un bon d'achat suite à un retard de train supérieur à 45 minutes entre Toulouse et Chambery le 23 avril (je ne suis ce jour là jamais arrivée à Chambery par le train !!!) J'ai voulu dimanche utilisé le code pour un trajet Chambery Toulouse. Cela n'a pas été possible, il était indiqué comme numéro non valide ou plus valide. Ce jour, j'ai reçu un mail de la SNCF qui m'indiquait que ce code avait été utilisé donc n'était pas valide. Or je ne l'ai pas utilisé. Je suis allée à la gare. Ils m'ont dit de vous contacter pour demander un nouveau code. MercI
Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Votre bon d'achat digital a été utilisé en date du 22/05 pour une option de billet, référence dossier : ULOWLC.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Elisabeth
Elisabeth

Bonjour. Merci pour votre réponse. ce code n'apparaît ni dans mes achats passés ni en cours, ni futur....Je vais appeler le numéro indiqué

Cordialement
Elisabeth

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