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Arnaud
Arnaud

Carte Voyageur "Numéro saisi non reconnu"

Bonjour, je souhaite acheter une carte weekend en utilisant la référence à ma carte Voyageur mais je ne peux pas valider la commande à cause du message suivant : "Numéro carte Voyageur non reconnu".
Pourriez-vous me dire pourquoi ma carte Voyageur n'est pas reconnue svp et comment je peux faire pour acheter ma carte weekend avec mon compte et mon identifiant carte voyageur?

Par avance Merci

Bonjour Arnaud,

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois, c'est pourquoi votre carte a expiré.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 03/08/2015.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

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Bien à vous,

Thomas de l'équipe SNCF

Arnaud
Arnaud

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