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Xavier
Xavier

Erreur lors de la réservation et carte abonnement

Bonjour,

Détenteur d'un carte weekend, j'ai selectionné le mauvais abonnement lors de ma réservation d'un billet aller-retour en ligne.
Le controleur a bord du train m'a informé de l'erreur lors du controle. J'ai ainsi du m'acquitter d'un amende pour l'aller.
A l'arrivée j'ai modifié mon retour qui lui aussi était enregistré sous le mauvais abonnement. Il ne m'a cependant pas été possible d'appliquer la réduction de la carte weekend car il est obligatoire de réserver un aller-retour afin de bénéficier des réductions. Je me retrouve donc a payer une amende, et 2 billets pleins tarifs.
Est-il possible de se faire rembourser la différence entre le prix des billets plein tarif et le prix applicable avec la carte weekend?

Merci de votre aide.

Bonsoir Xavier,

Je vous invite à porter réclamation en cliquant sur le lien ci-dessous muni de tous les pièces justificatives nécessaires à l'étude de votre demande : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien à vous,

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