Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Rodolphe
Rodolphe

Problème G30

"Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 18/05/2017 dans le train n°006212 entre NIMES et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 68 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage QRUICS. Le montant payé pour votre voyage est de 120.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 30.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

J'ai bien reçu ce premier message mais pas le suivant avec le code du bon d'achat.

REF DOSSIER : BATBA - 11804344 - 2

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Rodolphe
Rodolphe

Je viens de le trouver dans les indésirable.
Dossier clos,
Bien à vous

Voir le haut de la page